赢生-在线客服软件系统

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赢生外贸在线客服软件系统将客户从不同渠道过来的咨询集中到一个地方,让客服专心回复,而不用在不同渠道之间来回穿梭,而且客户的询单过程始终是流畅的。做外贸就要能够与外国人直接沟通,赢生在线客服系统提供直接的沟通渠道,让你专注外贸业务!

多平台集中回复

多平台集中回复

自动收集多个平台的咨询信息,在系统进行逐一回复,支持收集的平台包括官方网站、电子邮件、Facebook Messenger、Whats-app、Twitter、手机号码(外国),不用VPN不用翻墙。

Email

当客户发起会话并将Email填入,则当客户离线后,所有客服回复会通过邮件发给客户,客户在该邮件回复就可以在平台收到。

Facebook page

连接到Facebook page后,可接收及回复Facebook page的消息(Messager)。可指定其它客服回复消息,而不需要提供Facebook page权限。

WhatsApp Business

建立WhatsApp Business帐户,连接到赢生外贸在线客服系统,不用翻墙直接回复客户消息,内置音频支持功能。

预设回复

重复咨询的问题用预设回复可以快速回复客户,并且由于提前写好,可以考虑更周全。同时提供”私人便笺“功能,方便备注客户情况。

预设自动回复
实时报表功能

实时报表

数据对于指导工作方向有非常重要的意义,所以系统支持实时报表,便于您进行正常的决策。

小组功能

可多位客户成为一个组,小组成员一起面对同一位客户,内部紧密合作解决客户问题。

机器人参与

通过机器人能够自动收集客户邮箱地址,减少客户流失。

自动客服分派

人工指派客服已经过时,系统能够自动将咨询分派到在线的客服人员。

A套餐

¥150 /30天
  • 网站
  • 收发Faceboo消息
  • 收发WhatsApp Business
  • 收发Twitter消息
  • 短信收发消息(外国)
  • 预设回复
  • 自动客服分派

B套餐

¥399 /90天
  • 网站
  • 收发Facebook消息
  • 收发WhatsApp Business
  • 收发Twitter消息
  • 短信收发消息(外国)
  • 预设回复
  • 自动客服分派

C套餐

¥1500 /年
  • 网站
  • 收发Facebook消息
  • 收发WhatsApp Business
  • 收发Twitter消息
  • 短信收发消息(外国)
  • 预设回复
  • 自动客服分派

注:短信收发由我们提供一个国际号码,客户向这个号码发短信,在客服系统能够收到及通过短信回复。由于是国际短信,所以每条要收1元费用(不包含在套餐费里面)。短信内容要符合当地国政策。

系统前台及后台截图